Serwery

Automatyczne kopie bezpieczeństwa w Urzędzie Gminy

Obecnie wytwarzane dane są na tyle ważne, że kiedy je stracimy na skutek uszkodzenia dysku, przypadkowego skasowania czy zaszyfrowania wirusem Ransomware - osoba pełniąca obowiązki informatyka w Urzędzie Gminy znajdzie się w mało komfortowej sytuacji. Wychodząc na przeciw takiemu zjawisku proponujemy zupełnie autonomiczny projekt SAD&KZ pozwalający odbierać i przechowywać wszystkie do niego automatycznie wysłane dane z komputerów pracowników Urzędu.

Dotychczasowe metody stosowane w Urzędach, dzisiaj okazują się mało skuteczne. Należą do nich m.in.:
  • Tworzenie kopii danych na drugiej partycji tego samego dysku - w żaden sposób nie zapobiega infekcji wirusom czy przypadkowemu skasowaniu
  • Kopia danych na pendrive czy dysku przenośnym - Pracownik w urzędzie i tak ma dużo pracy, żeby pamiętać o kopii danych a już z pewnością nie sprawdzi czy kopia archiwum została poprawnie wykonana. Dodatkowo istnieje ryzyko wyniesienia pendrive z Urzędu więc dochodzi szyfrowanie nośnika co będzie uciążliwe na co dzień pracownikowi
  • Przechowywanie kopii niezaszyfrowanych plików w chmurze - samo wysyłanie bez szyfrowania mija się z celem, natomiast codzienne szyfrowanie danych z kilku/kilkunastu komputerów to już jest wyzwanie zarobionemu informatykowi w urzędzie często realizującym inne zadania za innych pracowników.
cyber

Pytanie nasuwa się samo, jak chronić dane wytworzone w urzędzie gminy, miasta czy powiatu? Odpowiedź jest jedna! Wytworzone dane archiwizować na lokalnych dyskach twardych. System do archiwizacji może być prosty w obsłudze i co najważniejsze, zupełnie bezpieczny.

Automatyczny System Archiwizacji Danych & Kopii Zapasowej stosowany z powodzeniem w Urzędzie Gminy

  • Komputer pełniący rolę serwera z niezawodnym dyskiem SSD 120GB
  • Możliwość podłączenia do 4 dysków twardych także dysków przenośnych USB na których będą przechowywane kopie wytworzonych danych
  • Konfiguracja każdego komputera pracownika w celu automatycznego przesyłania kopii danych do Systemu Archiwizacji Danych
  • Dostęp do danych przez otoczenie sieciowe lub/i ftp
  • Raporty email pozwalające stwierdzić czy i kiedy dane zostały wysłane
Zamawiając u nas Serwer Systemu Archiwizacji Danych & Tworzenia Kopii Zapasowej, otrzymujecie Państwo:
  • Kompletnie skonfigurowany Komputer/Serwer oraz niezbędne licencje na jego używanie w Urzędzie Gminy
  • Dysk SSD 120GB z zainstalowanym systemem operacyjnym
  • Dysk SATA o wielkości 1TB z przeznaczeniem na kopie wytworzonych w Urzędzie danych
  • Wsparcie techniczne zdalne lub lokalne w promieniu 100 km od Białegostoku celem konfiguracji komputerów pracowników dla codziennego automatycznego przesyłania danych do serwera oraz instalację serwera na miejscu w Urzędzie Gminy
  • Trzymiesięczne zdalne wsparcie techniczne podczas którego nadzorujemy czy dane są prawidłowo wysyłane oraz archiwizowane na podłączonych nośnikach
  • Cena SAD&KZ wraz z instalacją w Urzędzie Gminy to 2000.- zł netto.
  • Okres gwarancji sprzętu 12 miesięcy

Serwer zamówisz pisząc do nas przez formularz znadujący się w tym miejscu.

  Dodatkowo płatne opcje do Serwera Systemu Archiwizacji Danych & Tworzenia Kopii Zapasowej
  • Dysk twardy SSD o wielkości 240GB lub 480GB z przeznaczeniem na system operacyjny
  • Dysk SATA o wielkości 1TB/2TB/4TB - dysk wbudowany z przeznaczeniem na wytworzonew w Urzędzie dane
  • Dysk przenośny USB o wielkości 1TB/2TB/3TB - dysk dołaczany z przeznaczeniem na wytworzonew w Urzędzie dane
  • Router MikroTik niezbędny do tworzenia zabezpieczonej sieci LAN izolacji/separacji komputerów czy pokoi pracowników.
  • Switch zarządzalny Hewlett Packard niezbędny do tworzenia zabezpieczonej sieci LAN izolacji/separacji komputerów czy pokoi pracowników
  • UPS APC niezbędny w przypadku zaniku prądu
  • Projekt sieci komputerowej LAN do podłączenia komputerów oraz serwera w jedną bezpieczną zintegrowaną całość
  • Stały nadzór nad wykonywanymi kopiami bezpieczeństwa
  • Dodatkowa gwarancja na sprzęt 1 rok lub 2 lata.

Centrala Telefoniczna + IVR + SIP + VOIP

Profesjonalna Centrala Telefoniczna VOIP z obsługą kont SIP oraz IVR (Interactive Voice Response) czyli z interaktywną obsługą osoby dzwoniącej.

Usługę konfiguracji lub kompleksowego przygotowania Centrali Telefonicznej można zamówić bezpośrednio przez formularz kontaktowy.

Centrala, której silnikiem jest znane na całym świecie oprogramowanie Asterisk umożliwia praktycznie dowolną a wręcz wymarzoną konfigurację. Możemy Centralę wykorzystać do obsługi sklepu internetowego czym zajmiemy się w tym artykule lub call center.

Zakładamy, że Centrala odbiera połączenia przychodzące na numer stacjonarny i przekierowuje jest w zależności od tonowego wyboru na klawiaturze dzwoniącego do sklepu, wysyłek i serwisu. Naszą Centralę oparliśmy dodatkowo o oprogramowanie typu ELastix.

Pierwszym krokiem jest utworzenie trzech numerów wewnętrznych naszym telefonom.

W tym celu wchodzimy w zakładkę Extension i dodajemy numer w naszym przypadku 330, pole secret jest hasłem, które należy wpisać w ustawienia konta SIP w telefonie. Tworzymy 3 konta 330, 331, 332.

Drugim krokiem jest podłączenie się do numeru VOIP nadanego przez operatora. Posiadając numer i konto SIP możemy skorzystać z opcji Trunk i skonfigurować połączenie przychodzące.

PEER Details type=friend
host=sip.sieci-komputerowe.eu
defaultuser=nazwa_ortrzymanego_sip
secret=pass_do_konta_sip
fromuser=nazwa_ortrzymanego_sip
disallow=all
allow=alaw&ulaw
;allow=g729
directmedia=no
qualify=yes
insecure=invite

Register String user_sip:pass_sip@sip.sieci-komputerowe.eu/user_sip

Trzecim krokiem jest przygotowanie własnego nagrania audio. Zapowiedź powinna brzmieć w stylu "Witamy w sklepie internetowym [nazwa sklepu]. Wybierz tonowo numer: 1 Dział Sprzedaży, 2 Dział Wysyłek, 3 Serwis, Krzyżyk powrót do menu. Nagranie umieszczamy przez opcję System Recordings.

Czwartym krokiem jest przygotowanie zapowiedzi dla poszczególnych działów. Możemy w Dziale Wysyłki poinformować dzwoniącego o przygotowaniu numeru wysyłki, a w Dziale Serwisu dodać informacje w jaki sposób składać reklamacje, to wszystko będzie mogła odsłuchać osoba dzwoniąca zanim nastąpi przekierowanie do konsultanta.

Piątym krokiem jest uruchomienie kolejek. W tym celu dodajemy 3 kolejki w opcji Queue. W każdej z tych kolejek przypisujemy utworzoną wcześniej zapowiedź. Np Kolejka Sprzedaż w pole Static Agents wpisujemy 300 a w polu Join Announcement wybieramy Zapowiedź Sprzedaży.

Szóstym krokiem jest dodanie w IVR opcji IVR Entries. Np. dla numeru 1 wybieramy kolejkę Sprzedaż, dla numeru 2 kolejkę Wysyłka itd.

Jest to podstawowa konfiguracja, Centralę można doposażyć w wiele innych funkcjonalnych opcji w zależności od zapotrzebowania, np w połączenia wychodzące realizowane przy użyciu kart GSM np, Play!

Centralna Telefoniczna VOIP SIP Alestix Asterisk
  • Nagrywanie rozmów prowadzonych przez konsultantów
  • Podłączenie dowolnej ilości kont SIP Telefonów VOIP
  • Kolejkowanie połączeń przychodzących jak konto SIP ma taką możliwość np. wykupione w Netii
  • Dzisiaj wykonywanie połączeń wychodzących przez numer stacjonarny jest co najmniej nieekonomiczne dlatego Centralę dodatkowo konfiguruję się jako bramkę GSM. Np przy 3 kartach SIM może swobodnie pracować 10 konsultantów.
  • Centrala umożliwia zamaskowanie jednoosobowej działalności np w sklepie internetowym. Dzięki IVR dzwoniący do sklepu klient nie tylko wysłucha naszą dedykowaną zapowiedź np. informującą jak się składa reklamacje itp. ale będzie przekonany, że łączy się z wybranym działem. Od strony sklepu może to być jedno pomieszczenie z 3 telefonami i jednym konsultantem, który został odciążony od tłumaczenia informacji umieszczonych w zapowiedziach.
  • Należy pamiętać, że telefony VOIP posiadają różną modulację głosu, czasami tak niezrozumiała że nie chce się ich używać ale są też takie, które sprawiają wrażenie, że rozmówca stoi obok.

Usługę konfiguracji lub kompleksowego przygotowania Centrali Telefonicznej z serwerem i wysyłką można zamówić bezpośrednio przez formularz kontaktowy. Zapraszamy!